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请通过sales@graphenea.com与我们联系。 商品必须保持原状。请注意,退货商品被收到后才能要求退款。

我需要在多长时间内退货?

所有退货必须在收到确认发货的电子邮件后1个月内进行。 此外应在您收到商品之日起14天内退货。

我将如何得到退款?

退货被批准后,您将通过与购买时使用的同样方式收到退款。

我将何时得到退款?

退货被批准后(商品必须状况完好,标签完整),您将收到一封确认电子邮件,指明退款将在几天之内支付到您的帐户。 请记住,向您的信用卡付款取决于您的银行/房屋信贷互助系统。

如果退款金额不正确,我该怎么做?

请联系我们的客户服务,我们会尽快解决。 Graphenea有权拒绝超出退货期限或未保持原状的商品的退货或通信。

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