一般信息

我如何确认已正确地进行我的购买?

在您下单后,会收到一封确认邮件。 如果您没有收到电子邮件,请联系我们的客户服务。

我可以跟踪我的订单吗?

是的,您可以实时看到您的订单更新状态。 为此,我们会向您发送一封具有追踪号码的“运输通知”电子邮件。

我可以从订单删除商品吗?

可以。 只要订单尚未处理,您可以从您的购物袋删除任何不需要的商品。

我可以取消新闻订阅吗?

您可以通过点击新闻菜单,轻松取消订阅。 填写详细信息并选择发送。

我可以取消订单吗?

可以。 只要其状态允许,您可以取消您的订单。 请向我们发送邮件,以了解详情。

我收到有缺陷的商品时该怎么做?

Graphenea只销售状况质量合格的商品。因此,在极罕见情况下若您收到缺陷商品时,请通过sales@graphenea.com与我们联系

如果我收到了不正确的商品该怎么做?

如果意外收到您没有订购的商品,请联系我们的客户服务。

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